Servicedesk

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Erreichbarkeit:

Elektronisch - Ticketing-System

Der IT Service-Desk ist elektronisch unter der Adresse support@fhwn.ac.at erreichbar.
E-Mails, die an diese Adresse geschickt werden, erreichen das Ticketing-System der IT-Services und werden von den Mitarbeitern der IT-Services Abteilung bearbeitet.

Telefonisch

Sie erreichen den IT Service-Desk telefonisch unter der Nebenstelle 504.

Servicezeiten

Der IT Service-Desk ist von Montag - Donnerstag von 8:00 bis 12:00, 12:30 bis 17:00 Uhr und am Freitag von 8:00 bis 12:00, 12:30 bis 15:00 Uhr erreichbar.

Bereitschaft außerhalb der Servicezeiten

Außerhalb dieser Zeiten steht zu den Vorlesungszeiten (Mo.- Fr. bis 22:00 Uhr und Samstags 08:00 bis 18:00 Uhr) ein Bereitschaftsdienst für IT-Notfälle im Lehrbetrieb zur Verfügung.
Der Bereitschaftsdienst ist über die Nebenstelle 188 bzw. unter 0676 83435 188 erreichbar.

Sprachen

Es werden folgende Sprachen unterstützt:

  • Deutsch
  • Englisch
  • Niederländisch